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ここにあるのは、最強料理長集団が探しだした極上食材。おいしいと健康がつまった全国の希少な食材と料理をお届けします。

TBS『ひるおび』で紹介されました!10/27(金)正午まで特別価格 究極量の国産牛入り 『ホテルビーフカレーシチュー』

今日から料理が楽しくなる。ムッシュ高木のおウチでかんたん!裏ワザレシピ

いらっしゃいませ ゲストさん

トップ > 送料・決済・配送・返品について

xchef produced by monsieur hiromichi takagi

はじめての方へ / ご利用ガイド

Xシェフにご来店いただき、誠にありがとうございます。

このページでは、当店をご利用頂く上で知っておいて頂けると便利な情報を
簡単にまとめさせて頂いております。ご利用前に、ぜひご一読ください。

Xシェフとは

からだを助ける、ときめく「食」

Xシェフとは

Xchef Produced by Monsieur HIROMICHI TAKAGI

「食べて健康になる美味しい食事」を追求する元ホテルオークラグループ総料理長 木裕美知シェフ(ムッシュ木)率いる料理長と総料理長の集団が『Xchef(エックスシェフ)』です。

当サイトは、そんな料理長集団がお墨付きを与えた、「おいしい」と「健康」がつまった全国の希少な食材のご紹介やお取寄せ、料理長プロデュースの料理・お惣菜の開発や通販を行うXシェフの公式通販サイトです。

まだまだ商品数が少ないですが、今もシェフたちが全国を回り、実際に味見をして生産者と話をし安全かつ本物の食材を探し求めています。また食べる方が元気になることを願い心を込めて料理を開発しています。特にグルメギフトには力を入れています。

日本全国から、みなさまが見たことも聞いたこともないような素晴らしい食品を続々とご紹介して参りますので、ぜひ「Xシェフ」という名前を覚えておいていただいて、1ヶ月に1度でも1年に1度でも、定期的にご覧になって頂けるとうれしいです。

Xシェフについて詳しく(別ウインドウで開きます)

商品のカテゴリについて

Xシェフでは、商品を下記の4つのカテゴリに分けてご紹介しております。各ページ上部のナビゲーションからご覧ください。

  • 厳選食材

  • シェフのお料理

  • 飲料とデザート

  • グルメギフト


送料・決済・配送・返品について

お買物に必要な情報をご案内致します。

Xシェフ

ギフト注文とラッピングについて

Xシェフでは、ギフト向けの商品にはあらかじめ包装を行ったり、箱に入れてお届けしております。

特に包装がされていない商品にラッピングを行いたい場合は、お電話や問い合わせフォームにてご相談くださいませ。

ギフト注文とラッピング

また、ご注文者とお届け先の情報(お名前・ご住所)が異なる場合、《ギフト(贈り物)》のご注文と考え、納品書は商品に同封致しません。ご注文内容は商品発送時にお送りするメールにてご確認頂けますようお願いいたします。

出荷日について

翌営業日発送となります。

  • ・土日祝日は定休日となり、発送作業ができません。あわせて夏季休暇、年末年始も発送作業ができません。予めご了承ください。
  • ・お届けは繁忙期や天候、交通状況などにより遅れる場合がございます。
  • ・ご注文日より3営業日以降のお届け日指定が可能です。
  • ・在庫のない場合はご連絡致します。
  • ・代金引換の場合、代金回収業務はヤマト運輸のドライバーが代行致します。

送料・配送・温度帯について

Xシェフには、常温で配送できる商品と、クール便でのみ配送可能な冷蔵・冷凍商品がございます。
常温商品と、冷蔵・冷凍商品は同梱できず、別小口での配送となります。

10,800円以上のご注文で常温・クール問わず送料無料(北海道&沖縄含む)になります。

常温商品の送料(普通便送料)

1配送先につき500円 ※北海道・沖縄県・離島は+540円
10,800円以上のご注文で送料無料(北海道&沖縄含む)

常温商品には、送料無料商品もたくさんございます。
送料無料商品には送料無料アイコンが表示されています。

ネコポス(旧速達メール便)で配送できる小さい商品のみご注文頂いた場合の送料

全国一律300円
10,800円以上のご注文で送料無料(北海道&沖縄含む)

ネコポス(旧速達メール便)対応商品は商品名に記載がございます。
ネコポス(旧速達メール便)で配送する場合、代金引換はご利用頂けません。

冷凍・冷蔵(クール便)手数料

普通便送料 +400円
10,800円以上のご注文で送料無料(普通便送料&クール便手数料どちらも無料。北海道&沖縄含む)

お支払い方法について

クレジットカード決済、代金引換がご利用頂けます。

クレジットカード決済

VISA,MASTER,JCB,AMEX,Dinersのカードがご利用可能です。
ご注文後、すぐに商品を発送いたします。決済手数料は当店で負担致します。

代金引換

商品お届けの際に商品代金をお支払ください。
代金引換手数料がかかります。
配送方法に「ネコポス(旧メール便)」を選択されている場合はご利用頂けません。クレジットカードでの決済をお願い致します。

【代金引換手数料】
1万円未満:324円(税込)
1万円以上〜3万円未満:432円(税込)
3万円以上〜10万円未満:648円(税込)
10万円以上〜30万円まで:1,080円(税込)
※30万円を超える場合は、代金引換はお選びいただけません。

返品・不良品について

冷凍・冷蔵商品は、商品発送後はいかなる場合も交換・返品についてには一切応じかねます。
冷凍庫・冷蔵庫以外の場所で保管しないよう注意ください。

常温の商品に限り、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後翌日までに弊社までご連絡ください。
送料はお客様でご負担願います。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。

  • ・冷凍・冷蔵商品
  • ・開封した商品
  • ・保管方法を間違えた商品
  • ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • ・お客様のもとで加工施された商品

*お客様都合による返品交換の場合、送料はご負担頂きます。
*「クーリングオフ制度」は通信販売には適用されませんのであらかじめご了承ください。

<長期不在や住所間違い等による返品について>
長期不在や住所間違い等で返送された場合は、商品発送時の送料・手数料の実費および返送の際に発生する送料・手数料等の全ての費用につきまして、お客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

不良品の取扱
万全の注意を払って出荷をしておりますが、 万が一商品の不良・欠損・取違・商品誤発送・運送中の破損(保管温度異常)による不良・等の場合は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後翌日までに弊社まで商品の状態をご連絡ください。状況判断後に代品手配の準備をさせていただきます。

*常温商品の不良及び商品誤発送等の場合、返品送料は弊社にて負担いたしますので弊社着払いにてご返送下さい。

【返送先】
〒102-0093
東京都千代田区平河町2-5-5
Xシェフ カスタマーサポート宛
TEL. 03-3221-8900(平日 10:00〜17:00)

ポイントについて

会員登録頂いている場合、ご購入金額の5%のポイントを付与します。
貯まったポイントは1ポイント=1円として、次回以降のお買い物の際に利用できるようになります。
ポイントの有効期限は獲得後2年です。2年間当店のご利用(ご注文)がない場合は自動的に失効となりますのでご注意ください。

現在、新規会員登録で1000ポイントをプレゼントしております。(2017年2月28日まで)

各商品ページからレビューを書き込み、掲載された場合100ポイントを差し上げます。

お問い合わせについて

商品や配送に関するご質問やお問い合わせ、商談や取材のご依頼につきましては、お電話あるいは下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

それでは、Xシェフの食の世界をお楽しみください!

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今日から料理が楽しくなる。ムッシュ高木のおウチでかんたん!裏ワザレシピ

★ムッシュ高木のレシピサイト『ムッシュ木のおウチでかんたん!裏ワザレシピ』オープンしました!
毎日の料理を変える驚きのテクニックに加え、羅臼昆布のだしのとり方、昆布水の作り方なども掲載中!料理を学べるだけでなく、Xシェフの商品をさらにご活用頂けるレシピ集を目指します!

→ムッシュ木のおウチでかんたん!裏ワザレシピ
→羅臼昆布のだしのとり方、羅臼昆布水の作り方、羅臼昆布を使ったレシピ

Xchef お買物ガイド

配送・送料について

翌営業日発送となります。
ご注文日より3営業日以降のお届け日指定が可能です。

常温商品と、冷蔵・冷凍商品は同梱できず、別小口での配送となります。

10,800円以上のご注文で送料無料!!

常温送料(普通便送料):1配送先につき500円

※北海道・沖縄県・離島の場合は別途+540円

冷凍・冷蔵(クール便)手数料:普通便送料+400円

ネコポス(旧速達メール便)送料:1配送先につき300円

常温商品には、送料無料商品もたくさんございます。
送料無料商品には送料無料アイコンが表示されています。

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ギフトについて

ご注文者とお届け先の情報(お名前・ご住所)が異なる場合は《ギフト》のご注文と考え、納品書は商品に同封致しません。

また、ギフト向けの商品はあらかじめ包装を行ったり、箱に入れて販売しております。

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営業日について

土日祝日は定休日となり、発送作業ができません。あわせて夏季休暇、年末年始も発送作業ができません。予めご了承ください。

お問い合わせ

電話:03-3221-8900(平日 10:00〜17:00)
またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済、代金引換がご利用頂けます。

VISA,MASTER,JCB,AMEX,Dinersのカードがご利用可能です。

代金引換の場合は、代金引換手数料がかかります。
配送方法に「ネコポス(旧メール便)」を選択されている場合は、クレジットカードでの決済をお願い致します。

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ポイントについて

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返品・キャンセルについて

冷凍・冷蔵商品は、商品発送後は不良品である場合を除き、交換・返品についてには一切応じかねます。

常温の商品に限り、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後翌日までに弊社までご連絡ください。

万全の注意を払って出荷をしておりますが、 万が一商品の不良・欠損・取違・商品誤発送・運送中の破損(保管温度異常)による不良・等の場合は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後翌日までに弊社まで商品の状態をご連絡ください。状況判断後に代品手配の準備をさせていただきます。

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